Arrive
Central de Ajuda e Suporte Arrive
Bem-vindo(a) à Central de Ajuda da Arrive! Este espaço foi criado especialmente para você, seja passageiro(a) ou motorista parceiro(a), para ajudar a utilizar nosso aplicativo da melhor forma e encontrar respostas rápidas para as dúvidas mais comuns., comentários, solicitações de serviço e mais.
Guia para Passageiros Arrive
P: Como faço para criar minha conta na Arrive?
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R: Criar sua conta é o primeiro passo para começar a viajar com a Arrive.
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Siga estas etapas:Baixe o aplicativo "Arrive Passageiro" na sua loja de aplicativos (App Store para iOS ou Google Play para Android).
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Abra o aplicativo e toque na opção de cadastro.
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Preencha seus dados: nome completo, número de telefone válido, endereço de e-mail e crie uma senha segura.
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Leia e aceite os Termos de Serviço e a Política de Privacidade.
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Você poderá receber um código de verificação por SMS ou e-mail para confirmar seu cadastro.
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Insira o código no aplicativo. É fundamental fornecer dados corretos, pois eles serão usados para comunicação e para garantir a segurança das suas viagens, incluindo a possibilidade de adicionar uma foto ao perfil, o que contribui para a segurança mútua entre passageiro e motorista
P: Como solicito uma corrida na Arrive?
R: Solicitar uma corrida é simples e rápido :
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Abra o aplicativo Arrive.
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O aplicativo detectará sua localização atual como ponto de partida.
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Se necessário, ajuste o endereço de embarque digitando-o ou movendo o pino no mapa.Insira o endereço do seu destino final no campo apropriado ("Para onde?").
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Confirme os endereços e o local exato de embarque no mapa.
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Escolha a categoria de serviço desejada (veja abaixo).
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Verifique a estimativa de preço e o tempo de espera.Toque em "Confirmar" ou "Solicitar Arrive".
P: Quais são os tipos de corrida disponíveis na Arrive (Categorias)?
P: Como posso acompanhar a chegada do meu motorista?
R: A Arrive oferece diferentes categorias de serviço para atender às suas necessidades.
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Arrive Essencial: Carros padrão para viagens do dia a dia com economia.
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Arrive Premium: Veículos mais espaçosos ou novos para uma viagem com mais conforto.
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Arrive Moto: Opção ágil e econômica para viagens rápidas em motocicletas.
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Arrive Entre Elas: Uma categoria exclusiva onde passageiras mulheres podem solicitar viagens com motoristas mulheres, proporcionando maior segurança e tranquilidade. Esta opção reflete o compromisso da Arrive com a segurança e a capacidade da plataforma de oferecer serviços adaptados às necessidades dos usuários.
R: Assim que um motorista aceitar sua solicitação, você poderá acompanhar a localização dele em tempo real diretamente no mapa do aplicativo.
O app mostrará o trajeto do motorista até o seu local de embarque e uma estimativa do tempo de chegada. Isso oferece mais segurança e controle sobre sua espera , como elogiado por usuários.
P: Posso entrar em contato com meu motorista após ele aceitar a corrida?
R: Sim. O aplicativo Arrive possui uma funcionalidade de chat interno que permite a comunicação direta e segura entre passageiro e motorista após a corrida ser aceita. Você pode usar o chat para enviar mensagens rápidas, como "Estou em frente ao portão azul" ou "Chego em 2 minutos", facilitando o encontro no local de embarque.
P: Posso adicionar mais de uma parada na minha viagem?
R: Sim! O aplicativo Arrive permite que você adicione múltiplos destinos em uma única solicitação. Você pode incluir até quatro paradas no total (seu destino final mais três paradas intermediárias). Para isso
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Após inserir seu destino final, procure pela opção de adicionar parada (geralmente um símbolo de "+").
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Insira o endereço da parada intermediária.
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Repita se necessário.A ordem das paradas pode ser ajustada. Lembre-se que adicionar paradas pode alterar o valor final da corrida, pois o cálculo levará em conta a distância e o tempo total do percurso.
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A estimativa de preço será atualizada antes de você confirmar.
Guia para Motoristas Parceiros Arrive
P: Como me cadastro para ser um motorista parceiro da Arrive?
R: Fazer parte da equipe de motoristas parceiros Arrive é um processo simples:
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Baixe o aplicativo "Arrive Motorista" na sua loja de aplicativos (Google Play para Android ou App Store para iOS).
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Abra o aplicativo e inicie o processo de cadastro.
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Preencha o formulário com suas informações pessoais e do veículo.
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Envie os documentos solicitados diretamente pelo aplicativo.
P: Quais são os requisitos e documentos necessários?
R: Para garantir a segurança e qualidade do serviço, exigimos alguns requisitos e documentos:
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Idade Mínima: 21 anos.
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CNH: Carteira Nacional de Habilitação válida, com a observação "Exerce Atividade Remunerada" (EAR).
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A plataforma verifica automaticamente a validade da CNH para impedir corridas com documentação vencida.
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Veículo: O veículo deve atender aos requisitos de ano, modelo e conservação definidos pela Arrive para a(s) categoria(s) em que deseja atuar.
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Documentos: São solicitados CNH (com EAR), CRLV (documento do veículo) atualizado, Comprovante de residência e Certidão de Antecedentes Criminais.
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Smartphone: Compatível com o aplicativo Arrive Motorista. Os requisitos exatos podem variar, consulte as informações detalhadas durante o cadastro.
P: Como funciona o processo de aprovação?
R: Após o envio completo do cadastro e dos documentos, nossa equipe realizará uma análise. Verificaremos a conformidade dos documentos e do perfil com os requisitos da Arrive. O tempo para aprovação pode variar, mas informaremos sobre o andamento do processo. Assim que aprovado, você estará pronto para ficar online e começar a receber corridas.
P: Como fico online para receber solicitações de corrida?
R: Para começar a receber chamados de corrida, abra o aplicativo Arrive Motorista e toque no botão ou deslize a opção para ficar "Online" ou "Disponível". A partir desse momento, o sistema poderá te enviar solicitações de viagens próximas. Lembre-se de ficar offline quando não estiver disponível para dirigir.
P: Como funciona o recebimento de chamados (despacho automático)?
R: A Arrive utiliza um sistema de despacho inteligente e automatizado. Quando um passageiro solicita uma corrida na sua área, o sistema identifica os motoristas parceiros mais próximos e adequados e envia o chamado para um deles. A solicitação aparecerá na tela do seu aplicativo mostrando informações importantes como a distância até o local de embarque, o tempo estimado para chegar lá e, geralmente, o destino final do passageiro. Isso permite que você tome uma decisão informada rapidamente.
